Bottleneck（瓶頸） –Unknown–

「這個資料取得的bottleneck在…」，「…現在我們來看整個case唯一的bottleneck…」，「我覺得突破了時間轉換的這個bottleneck，剩下的就easy了…」…。
　　



好熟悉的字眼，聽到我的左腦都快對耳朵下達過濾的命令了！

職場多年，在我的工作環境中最常聽到的字眼或主題，大概就是“bottleneck”了。

小到一個迷你函式的演算法，大到幾億案子的系統架構；從專案經理(Project Manager)對系統大小子結構的分析規劃，到程式撰寫人員(Programmer)對某支系統程式的編寫流程(Coding Procedure)等，這個問題的剖析存在於每一個環節：上面的頭兒要聽“bottleneck”的分析，然後決定專案的時程、成本估算與人員配額等的決定；下面的業務或工程師也要找“bottleneck”，因為除了要應付上面的人、應付客戶，最重要的是得說服自己：因為“bottleneck”也影響自己的績效跟時程。不想辦法避開或簡化問題，就只能等著上面的人丟給自己愈來愈多的“bottleneck”…。

所有人都在找“bottleneck”，所有人都在解“bottleneck”。那麼，克服它之後就是一片坦途、工作近似完成狀態囉？

-------

在軟體業這些年來，讓我這個新鮮人看到了很多特別、又「非常態」的現象（也許更多人認為它們是常態）：

每年的中元和三節，公司有數不清的零嘴飲料：是拜拜完拿來吃的（沒獎金，刻意作為福利的聰明盤算吧）。不過，又不是全球各據點的分公司一起拜，這些東西的數量也過多了些吧？果然，那是拿到各個客戶的據點的：拜完後拿回來公司，當然就是吃不完的東西…。那麼，就免拜了吧！要不少拜些，反正也不知在拜什麼！（您也同我心有戚戚否？）但答案是：有拜不見得有保佑，卻能拉近跟客戶的關係，客戶覺得我們真是個好服務商！連拜拜這種「小事」都幫他們想到了…。

也曾經在客戶那兒的機房中，看到其中有一排的電腦機櫃上有異物。走近一看：原來是一包包的「乖乖」！這下我心頭上可有著數不清的問號了：是要拿來吃的嗎？機房不能飲食的吧！是擺著等著拜拜嗎？那擺的地方也太怪了！…。問了同事後恍然大悟，原來是那排電腦的軟硬體廠商要拿來「鎮壓」機器的：只要上頭放「乖乖」，它們就會「乖乖」！（那我也知為啥沒人買烏龍茶來放了…。）

還有信仰這回事兒：科技人就是憑著一分證據說一分話，像「五餅二魚」、「死人復活」這等與科學所知不相符的事，當然是不能信的囉！那他們信什麼？科技界多無神論者？科技人崇尚禮佛玄學？…。您錯了，我所了解的是：清海無上師擁有信徒的最大比例，就是來自科技界或高學歷的社會精英！

-------

看來，“bottleneck”應該沒這麼難，我只要拜對了人（還是東西？），大概自然能迎刃而解了。那我們幹嘛還那麼努力？國民教育唸完，大概就能工作了吧！頂多把該拜該學的「超自然」巧門學學，應該就能在這個社會大學闖出一番大事業了…。

真的是如此嗎？

不知您是否聽過這個未形諸文字的顯學：「什麼事都好辦，什麼詞兒都能談，就是人跟人的關係最麻煩！」

是的，您可以選擇不信人是上帝最複雜、最嚴謹的創造；但我們也知，若是除自己和造物主的人以外，想要徹底地了解人的心懷意念，還真是無比困難。如果面對一切事情，最終的關鍵就是在人身上的話，那我想我們就該認真地面對這個關鍵：

專案下的每一個人都在面對不同的人：要見上司，要帶領下屬，要作平行溝通，要面對客戶…。事情發生時，針對每一個環節總是得有不同的面對方式、危機處理。

但是，專案裏頭最重要的還有一個人，那就是自己！

歌德說：「…誰不能主宰自己，就永遠是一個奴隸。」

是的，我能誠實面對上司、面對客戶，我也能選擇欺上瞞下、譁眾取寵。同樣的，我能跟著相信喜著薄紗弘法的人能救我生命，我也能選擇堅持聖經的無誤與絕對性。

您相信嗎？信仰的根本不在提出什麼驗證，只在乎「信」這個字。所以，我無法驗證輪迴之說、關公福德、死而復活或是有神無神；但，我能決定我自己相信什麼。

『信就是所望之事的實底，是未見之事的確據。（聖經．希伯來書11章1節）』

原來，「我的決定」才是自己週遭一切事物的“bottleneck”…。